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淘寶淘名表遇“李鬼” 商家退全款并賠償1萬(wàn)元

更新時(shí)間:2024-08-30 關(guān)注:481

中國(guó)消費(fèi)者報(bào)上海訊(記者劉浩)上海市消費(fèi)者劉小姐于2017年11月在某網(wǎng)店平臺(tái)購(gòu)買了一款二手手表,收到貨品后,卻發(fā)現(xiàn)實(shí)際貨品與

中國(guó)消費(fèi)者報(bào)上海訊(記者?劉浩)上海市消費(fèi)者劉小姐于2017年11月在某網(wǎng)店平臺(tái)購(gòu)買了一款二手手表,收到貨品后,卻發(fā)現(xiàn)實(shí)際貨品與原定貨品不一致。因協(xié)商無(wú)果,劉小姐將相關(guān)貿(mào)易公司訴至上海市金山區(qū)人民法院。近日,金山區(qū)人民法院審結(jié)了該起買賣合同糾紛案,判令該公司返還貨款5.1萬(wàn)元并支付違約賠償款1萬(wàn)元。

2017年8月24日,劉小姐在淘寶網(wǎng)瀏覽名表網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)時(shí),上海某貿(mào)易公司的淘寶網(wǎng)店“亞奢名品”所展出的一款二手石英女士手表讓她“怦然心動(dòng)”。該表附有圖片,描述為“二手99新Chopard蕭邦石英女士手表石英表,外圈滿鉆,炫彩貝母面,玫瑰金,表徑29,二手全套店鋪質(zhì)保一年支持七天無(wú)理由退換貨服務(wù)”,且該表背面圖片顯示鋼印號(hào)為1792289,網(wǎng)店標(biāo)價(jià)為5.8萬(wàn)元。

劉小姐通過(guò)網(wǎng)店平臺(tái)聯(lián)系客服,并應(yīng)要求加了客服“沈公子”的微信。2017年11月10日、11日,劉小姐通過(guò)微信詢問客服了解到手表有優(yōu)惠后,經(jīng)過(guò)多次協(xié)商,該表最終以5.1萬(wàn)元價(jià)格成交。2017年11月11日至17日,劉小姐通過(guò)微信轉(zhuǎn)賬方式支付商家貨款5.1萬(wàn)元,商家于11月23日回復(fù)劉小姐“最遲周日前發(fā)出”。

2017年11月29日,劉小姐收到了從淘寶店里購(gòu)買到的“名表”,仔細(xì)地查看表面后,發(fā)現(xiàn)收到手表的鑲鉆數(shù)量、大小、鋼印號(hào)碼都不同,與原先協(xié)定好的不是同一款手表,于是要求退貨。商家以二手商品不支持退貨可以換貨等為由,拒絕劉小姐的退貨請(qǐng)求。

2017年12月2日至30日期間,劉小姐和貿(mào)易公司為實(shí)際交付的手表與圖片上的手表差異、商家應(yīng)否接受退貨等,進(jìn)行了多次溝通和爭(zhēng)論。因協(xié)商無(wú)果,劉小姐按照收據(jù)及實(shí)體店顯示信息將“奢客名品”訴至上海市浦東新區(qū)人民法院,后經(jīng)撤訴,又訴至金山區(qū)人民法院。

金山區(qū)人民法院審理后認(rèn)為,買賣雙方從協(xié)商到成交整個(gè)過(guò)程具有明確的指向性——鋼印號(hào)為“1792289”的石英女士手表,被告交付的標(biāo)的物鋼印號(hào)與約定不符,屬交付標(biāo)的物錯(cuò)誤導(dǎo)致的違約;原告收貨后明確表示異議并要求退回,被告應(yīng)依據(jù)“七天無(wú)理由退換貨”而接受,不能為了達(dá)成交易“強(qiáng)買強(qiáng)賣”;本案被告行為雖尚未構(gòu)成欺詐性質(zhì),但事實(shí)上原告收貨后當(dāng)即提出異議,要求退回,而此后被告的行為則有失誠(chéng)信,頗不厚道。

最終,法院判令解除劉小姐與該公司間的手表買賣合同,劉小姐退還商品,公司返還貨款5.1萬(wàn)元并支付違約賠償款1萬(wàn)元。

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