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　近年來，“互聯網+”的辦稅模式越來越受到納稅人的廣泛關注，廣州市國稅局積極創新“指尖辦稅”新模式，其中，海珠國稅先試先行融合虛擬現實技術（以下稱VR技術），結合廣州海珠國稅微信公眾號平臺，開通“VR全景辦稅體驗廳”模塊，方便納稅人通過微信公眾號清晰直觀體驗辦稅場景。

　　據了解，廣州海珠國稅結合“互聯網+稅務”行動計劃綱領提出“VR全景辦稅體驗廳”模塊開發的設想，今年4月在局內征集業務需求，以提高納稅人滿意度為出發點，梳理各項稅收業務指南、操作指引、涉稅流程，還將海珠國稅文化建設、廉政監督等內容與全景辦稅體驗廳場景相結合，將海珠國稅辦稅廳特色場景如電子稅務局體驗區、稅務機器人“稅小悅”、全息投影等融入到VR場景中。

　　“VR全景辦稅體驗廳”歷經3個月的開發，不斷根據業務需求的變化更新全景辦稅體驗廳的展示內容，完善業務流程指引，豐富人性化設置，實際測試VR功能，調整優化指引細節，使業務流程更為清晰，并于2017年9月正式上線投入使用。

　　正在廣州海珠區國稅辦稅廳前臺辦理業務的王先生說道：“我剛剛接任公司的辦稅員工作，微信公眾號里有了VR辦稅體驗廳功能真是太方便了，可以讓我在公司足不出戶就熟悉辦稅廳的布局，讓我在來辦稅廳之前就知道在哪里取號、咨詢、等候，這邊還有自助辦稅機的方位圖，我們也可以在操作時得到相應的辦稅指引，非常人性化。”

　　辦稅服務廳導稅員介紹說：“VR全景辦稅體驗廳可以直觀選擇功能場景，點擊‘沙盤’展示當前視角，通過‘熱點’按鈕可以查看服務細覽，在查看全景中通過點擊路標可以導航到指定位置，點擊相應的自助設備可以查看使用指引。”

　　VR全景辦稅體驗廳為納稅人提供了一個交互式可沉浸的虛擬三維空間，將大廳區域功能布局和真實辦稅環境直觀展現。納稅人可以第一視角獲知業務區域布局，減輕導稅員日常頻繁而重復的業務區域指引工作負擔，利用全景展示拉近與納稅人的距離，為其描繪辦稅第一印象。

　　另外，通過將稅收業務指南、操作指引、涉稅流程等辦稅百科全書融合到全景辦稅體驗廳中，納稅人可以通過現場實操場景對接，清晰了解辦稅場景，并能在場景中獲取業務指引幫助，輕松掌握現場辦稅流程，減少因資料不齊或流程不熟導致的折返辦稅，提高辦稅效率。

　　與此同時，對于部分簡單業務和電子稅務局可以辦理的涉稅事項，全景辦稅體驗廳通過鏈接跳轉實現業務辦理，引導現場辦稅人員實名登錄電子稅務局辦理，并提供視頻圖文操作指引，方便納稅人少跑辦稅服務廳，同時減輕線下大廳的辦稅高峰壓力，營造良好的營商稅收環境。（記者 陳強 通訊員 蔡博 盧沛杰）