“2229595”一個電話全辦好！

殷都區人民醫院

開通24小時服務熱線！

親愛的朋友們，

您是否曾為了想要健康咨詢卻找不到正確的途徑而感到焦慮？

是否曾為住院手續的繁瑣而煩惱？

......

現在，這些都將成為過去式！

河南省安陽市殷都區人民醫院特開通24小時服務熱線

2229595

“一個電話全辦好”！

提供以下服務

1. 120急救急診:

接聽專線接診電話，安排醫院120的接診工作。

2.就診流程咨詢:

提供較為詳盡的門、急診就診及住院、出院流程咨詢。

3.答疑解惑：

受理反映的急難愁盼問題，對于線上無法立即解答的問題，將盡可能咨詢其他相關科室，待了解具體情況后第一時間予以回復。

4.轉接電話服務：

對于客服中心工作人員無法回答的問題，將立即轉接到相關科室。

5.院內服務：

解決各種院內職工的問題訴求及科室報修維修等問題。

殷都區人民醫院持續按照“11412”工作思路，全面貫徹“以人為本”的理念，聚焦群眾“急難愁盼”健康問題，成立24小時客服中心。

24小時客服中心的成立 是 醫院與患者之間的橋梁，是殷都區人民醫院進一步優化醫療服務，切實改善群眾就醫體驗的一大舉措。殷都區人民醫院將堅持“健康問題全負責，一個電話全辦好”的服務理念，打造集精準導診就醫、提供健康咨詢、解決問題訴求和轉接電話等服務于一體的24小時一站式健康服務平臺，做到轄區患者“健康有人管、病了有人找、治療不費事”，對于增強群眾就醫的獲得感、幸福感具有十分重要的意義。

24小時客服中心的每一位工作人員都將以高度的責任心和敬業精神，用真誠和熱情，為您排憂解難，為急救患者爭分奪秒！

來源：殷都區人民醫院